Внешний контент-маркетинг · Дзен
Ведение и продвижение канала в Дзене для бизнеса
Ведём канал компании в Дзене каждый месяц: выбираем темы, пишем статьи, готовим обложки, согласуем материалы с вами, публикуем и смотрим, что читают. Это регулярная работа с каналом, а не разовая статья.
Задачи
Какие задачи может решать канал
Познакомить с компанией
Читатель видит, кто стоит за брендом, как устроена работа и чем компания отличается. Это особенно важно, если о вас мало знают за пределами сайта.
Объяснить продукт
В статье можно спокойно разобрать то, что не помещается в карточку товара или объявление: как устроена услуга, из чего складывается цена, чем отличаются варианты.
Ответить на вопросы покупателей
Вопросы, которые клиенты задают менеджерам до покупки, становятся темами статей. На готовый ответ удобно сослаться в переписке.
Привести к предложению
Из материала можно дать ссылку на страницу услуги или каталог. Сколько читателей перейдёт, заранее сказать нельзя — это видно только по факту.
Кому подходит
Кому подходит ведение канала
Канал в Дзене имеет смысл, когда у компании есть полезная экспертиза и темы, к которым можно возвращаться месяцами: как выбрать, как пользоваться, как не ошибиться, от чего зависит цена. Такие темы обычно есть у производителей, сервисных компаний, поставщиков для бизнеса и магазинов со сложным ассортиментом.
Важно, чтобы в компании был человек, который отвечает на вопросы по продукту и проверяет факты. Без него тексты получаются общими, а общие тексты мало что дают ни читателю, ни бизнесу.
Когда канал не подойдёт
- — заявки нужны в ближайшие недели
- — продукт сложно объяснить текстом
- — в компании некому проверять факты и согласовывать материалы
- — нужна реклама с оплатой за показы или клики — это другая задача
Состав работ
Что входит в ведение канала
- 01
Изучаем бизнес
Продукт, покупателей, их вопросы и возражения, конкурентов и похожие каналы в Дзене. На этом строится план тем.
- 02
Оформляем канал
Название, описание, аватар и обложка, ссылки на сайт и контакты. В действующем канале правим то, что мешает понять, чей это канал и о чём он.
- 03
Планируем темы
Составляем тематический план на месяц и согласуем его с вами до начала работы над текстами.
- 04
Готовим тексты и обложки
Пишем статьи и посты в формате Дзена и готовим обложку к каждому материалу.
- 05
Согласуем
Отправляем материалы на проверку фактов и формулировок в оговорённом порядке. Публикуем после согласования.
- 06
Публикуем
По согласованному графику, от имени канала компании.
- 07
Анализируем
Смотрим статистику материалов и по ней корректируем темы и подачу на следующий месяц.
Канал
Работаем с новым и существующим каналом
Новый канал
Канал создаётся на аккаунт компании. Оформляем его и начинаем с тем, которые отвечают на самые частые вопросы покупателей. Первое время у канала нет подписчиков и истории, поэтому выводы делаем осторожно и по мере накопления данных.
Существующий канал
Начинаем с разбора: оформление, опубликованные материалы, статистика. Смотрим, какие темы уже читали, а какие нет, и продолжаем ведение в том же канале, не начиная с нуля.
Темы
Темы для читателя, а не лента новостей компании
Новость о том, что компания обновила сайт или съездила на выставку, интересна прежде всего самой компании. Читатель в Дзене ищет ответ на свой вопрос, поэтому основу плана составляют темы, полезные покупателю: как выбрать, как пользоваться, сколько стоит и от чего зависит цена, какие ошибки встречаются.
Источники тем — вопросы, которые клиенты задают менеджерам, возражения перед покупкой, сезонные задачи и опыт ваших специалистов. Новости компании тоже можно публиковать, но как дополнение к полезным материалам, а не вместо них.
Месяц работы
Как организована ежемесячная работа
Канал оценивают по накопленным данным, а не по одной публикации, поэтому работа идёт циклами по месяцу.
- 01
План на месяц
В начале месяца согласуем темы и график публикаций.
- 02
Подготовка и согласование
Пишем материалы, готовим обложки и отправляем вам на проверку. Правки вносим в рамках согласованного порядка.
- 03
Публикации
Материалы выходят по графику в течение месяца.
- 04
Отчёт и корректировка
В конце месяца присылаем отчёт и предлагаем, какие темы развивать, а какие убрать из плана.
Что требуется от компании
Информация о продукте
Услуги и товары, принципы ценообразования, отличия от конкурентов, частые вопросы клиентов.
Материалы
Фотографии, существующие статьи, презентации, комментарии специалистов.
Согласования
Контактное лицо, которое проверяет факты и утверждает материалы в оговорённый срок.
Доступы
Доступ к каналу компании в Дзене или аккаунт, на который будет создан новый канал. Для учёта переходов — доступ к аналитике сайта.
Отчёт
Что показываем в отчёте
В отчёт попадает то, что можно проверить. Часть показателей видна в статистике Дзена, часть — только если на сайте настроено измерение.
Опубликованные материалы
Список статей и постов за месяц со ссылками.
Показатели Дзена
Показы, просмотры, дочитывания и подписки — в том виде, в каком их показывает статистика площадки.
Переходы на сайт
Если ссылки размечены UTM-метками и на сайте стоит аналитика.
Обращения
Только при настроенном измерении: цели в аналитике сайта или пометка источника в заявках.
Выводы по темам
Что читали лучше, что хуже и что меняем в плане на следующий месяц.
Не обещаем конкретное число просмотров, переходов, обращений или продаж и не гарантируем попадание в рекомендации. Кому показывать материалы, решают алгоритмы Дзена.
Стоимость
Стоимость ведения канала
Отдельного фиксированного тарифа на ведение только Дзена нет. Стоимость считаем индивидуально: она зависит от числа публикаций в месяц, объёма материалов и того, нужно ли создавать и оформлять канал.
- число публикаций в месяц
- объём и формат материалов
- создание и оформление канала
- готовые материалы компании
Дзен может быть одной из площадок в пакете внешнего контент-маркетинга: тарифы от 9 999 ₽ в месяц, в тариф входит 5 площадок.
Тарифы внешнего контент-маркетингаВопросы
Частые вопросы
Что значит «продвижение» в этой услуге?
Регулярные публикации, оформление канала и работа с темами по статистике. Рекламные продукты Яндекса и платное продвижение публикаций в эту услугу не входят.
Вы гарантируете просмотры или попадание в рекомендации?
Нет. Какие материалы и кому показывать, решают алгоритмы Дзена. Мы отвечаем за регулярность, качество материалов и работу с темами по статистике.
Будут ли заявки из Дзена?
Могут быть, но гарантировать их количество нельзя. Чтобы видеть обращения из Дзена, нужно настроить измерение: UTM-метки и цели в аналитике сайта. Без этого оцениваем только показатели внутри площадки.
Это разовая статья или регулярная работа?
Регулярная. Канал ведётся по тематическому плану, темы корректируются по статистике. Разовое написание статей мы не предлагаем как отдельную услугу.
Кто пишет тексты?
Тексты готовит студия на основе информации о продукте и комментариев ваших специалистов. Факты и формулировки о продукте согласуем с вами.
Можно публиковать новости компании?
Можно, но как дополнение. Основу плана составляют темы, полезные покупателю: ответы на вопросы, разборы, инструкции.
Можно вести Дзен вместе с другими площадками?
Да. Во внешнем контент-маркетинге одна тема адаптируется под Дзен, отраслевые площадки, соцсети и сайт компании.
Когда будет результат?
Сроки заранее не обещаем: показ материалов зависит от алгоритмов площадки. Выводы делаем по статистике по мере накопления данных.
У нас нет сайта. Можно обратиться?
Да. В форме достаточно оставить контакт, а если есть страница компании в соцсети — ссылку на неё.
Заявка
Обсудим ведение канала
Оставьте контакт и, если есть, ссылку на сайт или соцсеть компании. Посмотрим, о чём может быть канал, и рассчитаем стоимость.